Syllabusसामान्य हिन्दीशासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्रशासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्र
शासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्रशासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्र
UPSSSC लोअर मेन्स के लिए शासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्र की व्यापक अध्ययन मार्गदर्शिका।UPSSSC लोअर मेन्स के लिए शासकीय समस्याओं के निराकरण हेतु सम्बन्धित को सम्बोधित पत्र की व्यापक अध्ययन मार्गदर्शिका।
शासकीय पत्र: अवधारणा मानचित्रशासकीय पत्र: अवधारणा मानचित्र
mindmap
root((शासकीय पत्र))
प्रकार
सरकारी पत्र
अर्ध-सरकारी पत्र
कार्यालय आदेश
अनुस्मारक
मुख्य अंग
प्रेषक
सेवा में
विषय
संदर्भ
मुख्य कलेवर
हस्ताक्षर
mindmap
root((शासकीय पत्र))
प्रकार
सरकारी पत्र
अर्ध-सरकारी पत्र
कार्यालय आदेश
अनुस्मारक
मुख्य अंग
प्रेषक
सेवा में
विषय
संदर्भ
मुख्य कलेवर
हस्ताक्षर
पत्रों का तुलनात्मक विवरणपत्रों का तुलनात्मक विवरण
पत्र का प्रकार
उद्देश्य
शैली
सरकारी पत्र
औपचारिक संचार
अन्य पुरुष (Third Person)
अर्ध-सरकारी पत्र
व्यक्तिगत परामर्श
उत्तम पुरुष (First Person)
कार्यालय आदेश
आंतरिक निर्देश
आदेशात्मक
अनुस्मारक
याद दिलाना
संक्षिप्त
शासकीय पत्र की परिभाषाशासकीय पत्र की परिभाषा
शासकीय पत्र वह माध्यम है जिसके द्वारा सरकारी कार्यालयों के मध्य सूचनाओं, निर्देशों और समस्याओं के निराकरण हेतु औपचारिक संवाद स्थापित किया जाता है।शासकीय पत्र वह माध्यम है जिसके द्वारा सरकारी कार्यालयों के मध्य सूचनाओं, निर्देशों और समस्याओं के निराकरण हेतु औपचारिक संवाद स्थापित किया जाता है।
पत्र के अनिवार्य अंगपत्र के अनिवार्य अंग
1. पत्रांक संख्या 2. प्रेषक का नाम/पद 3. सेवा में 4. विषय 5. संदर्भ 6. संबोधन (महोदय) 7. मुख्य विषयवस्तु 8. भवदीय/हस्ताक्षर1. पत्रांक संख्या 2. प्रेषक का नाम/पद 3. सेवा में 4. विषय 5. संदर्भ 6. संबोधन (महोदय) 7. मुख्य विषयवस्तु 8. भवदीय/हस्ताक्षर
समस्या निराकरण हेतु पत्र लेखन प्रक्रियासमस्या निराकरण हेतु पत्र लेखन प्रक्रिया
समस्या निराकरण हेतु पत्र लिखते समय सर्वप्रथम विषय का स्पष्ट उल्लेख करें। इसके पश्चात संदर्भ का हवाला देते हुए समस्या को संक्षिप्त और तार्किक रूप में प्रस्तुत करें।समस्या निराकरण हेतु पत्र लिखते समय सर्वप्रथम विषय का स्पष्ट उल्लेख करें। इसके पश्चात संदर्भ का हवाला देते हुए समस्या को संक्षिप्त और तार्किक रूप में प्रस्तुत करें।
भाषा शैली के नियमभाषा शैली के नियम
शासकीय पत्रों की भाषा सदैव तटस्थ, विनम्र, स्पष्ट और औपचारिक होनी चाहिए। इसमें व्यक्तिगत भावनाओं का स्थान नहीं होता।शासकीय पत्रों की भाषा सदैव तटस्थ, विनम्र, स्पष्ट और औपचारिक होनी चाहिए। इसमें व्यक्तिगत भावनाओं का स्थान नहीं होता।
अनुस्मारक (Reminder) की आवश्यकताअनुस्मारक (Reminder) की आवश्यकता
यदि किसी पत्र का उत्तर निर्धारित समय में प्राप्त न हो, तो समस्या के त्वरित निराकरण के लिए 'अनुस्मारक' भेजा जाता है।यदि किसी पत्र का उत्तर निर्धारित समय में प्राप्त न हो, तो समस्या के त्वरित निराकरण के लिए 'अनुस्मारक' भेजा जाता है।
अर्ध-सरकारी पत्र का प्रयोगअर्ध-सरकारी पत्र का प्रयोग
जब किसी विशेष समस्या पर किसी अधिकारी का व्यक्तिगत ध्यान आकर्षित करना हो, तब अर्ध-सरकारी पत्र का उपयोग किया जाता है।जब किसी विशेष समस्या पर किसी अधिकारी का व्यक्तिगत ध्यान आकर्षित करना हो, तब अर्ध-सरकारी पत्र का उपयोग किया जाता है।
कार्यालय आदेश (Office Order)कार्यालय आदेश (Office Order)
यह वरिष्ठ अधिकारी द्वारा कनिष्ठों को दिया गया निर्देश है। यह समस्या के समाधान हेतु प्रशासनिक स्तर पर जारी किया जाता है।यह वरिष्ठ अधिकारी द्वारा कनिष्ठों को दिया गया निर्देश है। यह समस्या के समाधान हेतु प्रशासनिक स्तर पर जारी किया जाता है।
पत्र लेखन में ध्यान रखने योग्य बातेंपत्र लेखन में ध्यान रखने योग्य बातें
सटीकता, संक्षिप्तता, स्पष्टता, शिष्टता और पूर्णता।सटीकता, संक्षिप्तता, स्पष्टता, शिष्टता और पूर्णता।
परीक्षा हेतु टिप्स और ट्रिक्सपरीक्षा हेतु टिप्स और ट्रिक्स
1. प्रश्न में दिए गए पदनाम और विभाग को ध्यान से पढ़ें। 2. 'विषय' हमेशा एक पंक्ति में रखें। 3. 'भवदीय' का प्रयोग सरकारी पत्र में करें। 4. संक्षिप्तता पर ध्यान दें। 5. प्रारूप (Format) का अभ्यास करें क्योंकि UPSSSC में प्रारूप से प्रश्न पूछे जाते हैं।1. प्रश्न में दिए गए पदनाम और विभाग को ध्यान से पढ़ें। 2. 'विषय' हमेशा एक पंक्ति में रखें। 3. 'भवदीय' का प्रयोग सरकारी पत्र में करें। 4. संक्षिप्तता पर ध्यान दें। 5. प्रारूप (Format) का अभ्यास करें क्योंकि UPSSSC में प्रारूप से प्रश्न पूछे जाते हैं।
Practice Questionsअभ्यास प्रश्न
1
जन शिकायतों के निराकरण के लिए अधीनस्थ कार्यालय से विशिष्ट कार्रवाई का अनुरोध करने हेतु मुख्य रूप से किस सरकारी पत्र का उपयोग किया जाता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
कार्यालय ज्ञापन (Karyalay Gyapan) का उपयोग अंतर-विभागीय संचार और अधीनस्थ कार्यालयों को निर्देशित करने के लिए किया जाता है।
2
शिकायत निवारण संबंधी औपचारिक पत्र में, 'संदर्भ संख्या' का क्या महत्व है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
संदर्भ संख्या प्रशासनिक रिकॉर्ड रखने और व्यवस्थित फाइल ट्रैकिंग सुनिश्चित करती है।
3
औपचारिक पत्र के किस भाग में उस मुख्य समस्या का स्पष्ट उल्लेख होना चाहिए जिसके निराकरण की मांग की जा रही है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
'विषय' सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है क्योंकि यह पाठक के लिए पूरी समस्या का सारांश प्रस्तुत करता है।
4
किसी उच्च अधिकारी को संबोधित पत्र के लिए उचित संबोधन क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
हिंदी में आधिकारिक सरकारी पत्राचार में, 'महोदय/महोदया' मानक औपचारिक संबोधन है।
5
शिकायत निवारण में 'अनुस्मारक' (Anusmarak) का प्राथमिक उद्देश्य क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
अनुस्मारक पहले भेजे गए उस पत्र के संबंध में प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए भेजा जाता है जिसका अभी तक समाधान नहीं मिला है।
6
सरकारी पत्र में 'संलग्नक' के लिए किस शब्द का प्रयोग किया जाता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
सरकारी पत्रों में संलग्न दस्तावेजों को इंगित करने के लिए 'संलग्नक' मानक शब्द है।
7
किसी स्थानीय समस्या के संबंध में जिलाधिकारी को पत्र लिखते समय, पत्र का समापन कैसे किया जाना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
'भवदीय' हिंदी सरकारी पत्राचार में मानक औपचारिक समापन है।
8
'अर्ध-शासकीय' (Ardh-Sashakiya) पत्र का मुख्य रूप से उपयोग किसके लिए किया जाता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
अर्ध-शासकीय पत्रों का उपयोग उन मामलों के लिए किया जाता है जिनमें किसी विशिष्ट अधिकारी के व्यक्तिगत ध्यान की आवश्यकता होती है जहाँ औपचारिक तरीके विफल रहे हों।
9
सरकारी पत्र के ढांचे में, प्रेषक का कार्यालय पता आमतौर पर कहाँ रखा जाता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
प्रेषक के कार्यालय का विवरण (लेटरहेड) हमेशा आधिकारिक संचार के शीर्ष पर रखा जाता है।
10
इनमें से कौन सा एक प्रभावी शिकायत निवारण पत्र के लिए औपचारिक आवश्यकता नहीं है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: C
सरकारी पत्राचार में कभी भी स्लैंग का उपयोग नहीं किया जाता है; औपचारिक भाषा अनिवार्य है।
11
पत्र में 'प्रतिलिपि' (Pratilipi) अनुभाग का उद्देश्य क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
प्रतिलिपि द्वितीयक हितधारकों को उस कार्रवाई के बारे में सूचित करती है जो प्राथमिक प्राप्तकर्ता द्वारा की जा रही है।
12
'परिपत्र' (Paripatra) की मुख्य विशेषता क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
परिपत्र एक समान नीति या जानकारी के संबंध में एक साथ कई कार्यालयों या व्यक्तियों को भेजा जाता है।
13
हिंदी में आधिकारिक पत्रों में 'हस्ताक्षर' के लिए कौन सा शब्द प्रयुक्त होता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
हस्ताक्षर, हस्ताक्षर के लिए सही हिंदी शब्द है।
14
जन शिकायत के संदर्भ में, 'दिनांक' अनुभाग की क्या भूमिका है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
शिकायत निपटान प्रक्रियाओं की समयरेखा को ट्रैक करने के लिए दिनांक महत्वपूर्ण है।
15
सरकारी शिकायत पत्र में किस स्वर (tone) से सख्ती से बचना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
सरकारी पत्रों में तटस्थ, औपचारिक और वस्तुनिष्ठ स्वर बनाए रखना चाहिए।
16
औपचारिक हिंदी पत्र में 'प्रेषक' का क्या अर्थ है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
प्रेषक पत्र भेजने वाले को दर्शाता है।
17
शिकायत निवारण पत्र में अनुवर्ती बैठक के अनुरोध को कैसे तैयार किया जाना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
अधिकारियों से बेहतर सहयोग सुनिश्चित करने के लिए आधिकारिक संचार में विनम्रता की आवश्यकता होती है।
18
पिछले पत्राचार का हवाला देते समय मानक अभ्यास क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
संदर्भ संख्या और दिनांक को शामिल करने से प्राप्तकर्ता को पिछले रिकॉर्ड जल्दी से प्राप्त करने में मदद मिलती है।
19
पत्र में 'सेवा में' क्षेत्र क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
'सेवा में' पत्राचार के प्राप्तकर्ता की पहचान करता है।
20
सरकारी पत्राचार में 'विषय' (Vishay) क्यों आवश्यक है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
एक संक्षिप्त विषय पंक्ति अधिकारी को एक नज़र में समस्या की प्रकृति की पहचान करने की अनुमति देती है।
21
'अधिसूचना' (Notification) कब जारी की जाती है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
अधिसूचनाएं राजपत्र में प्रकाशित औपचारिक कानूनी घोषणाएं हैं।
22
पत्र के मुख्य भाग में कौन सा घटक संक्षिप्त सामग्री को समाहित करता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
मुख्य भाग समस्या, विश्लेषण और अपेक्षित कार्रवाई प्रस्तुत करता है।
23
औपचारिक शिकायत में, साक्ष्य को कैसे संभाला जाना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
सरकारी रिकॉर्ड के लिए हमेशा फोटोकॉपी संलग्न करें, मूल दस्तावेजों को सुरक्षित रखें।
24
इनमें से कौन सा आधिकारिक भाषा की विशेषता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: C
गलतफहमी से बचने के लिए आधिकारिक भाषा सटीक और सख्ती से औपचारिक होनी चाहिए।
25
हस्ताक्षर अनुभाग में 'पदनाम' का क्या महत्व है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: B
पदनाम पत्र जारी करने वाले अधिकारी के अधिकार को मान्य करता है।
26
कई लोगों को पत्र भेजते समय, प्राप्तकर्ताओं की सूची को कैसे इंगित किया जाता है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
प्रतिलिपि यह दर्शाती है कि वही पत्र कई विभागों के साथ साझा किया जा रहा है।
27
पत्र के माध्यम से जन शिकायत को संबोधित करने का पहला चरण क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
लिखने से पहले, यह सुनिश्चित करने के लिए कि समस्या का समाधान हो, संबंधित अधिकारी/विभाग की पहचान करनी चाहिए।
28
सरकारी पत्रों में 'प्रथम पुरुष' (मैं, मुझे) से यथासंभव क्यों बचना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
सरकारी पत्र कार्यालय/राज्य का प्रतिनिधित्व करते हैं, न कि व्यक्ति का, इसलिए अवैयक्तिक स्वर को प्राथमिकता दी जाती है।
29
शिकायत की प्राप्ति स्वीकार करते समय किस प्रारूप का उपयोग किया जाना चाहिए?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
पावती पत्र पुष्टि करता है कि शिकायत प्राप्त हो गई है और विचाराधीन है।
30
सरकारी फाइलों के संदर्भ में 'प्रभाग' (Section) क्या है?
उत्तर देखें
✔ सही उत्तर: A
प्रभाग विषय वस्तु के लिए जिम्मेदार विशिष्ट शाखा की पहचान करता है।
Q1. शासकीय पत्र में 'भवदीय' का प्रयोग किस स्थान पर होता है?
A) दाईं ओर
B) बाईं ओर
C) बीच में
D) अंत में
सही उत्तर: A शासकीय पत्र में समापन के समय दाईं ओर 'भवदीय' का प्रयोग किया जाता है।
Q2. सरकारी पत्र में 'विषय' अनिवार्य है, इसका उद्देश्य है-
A) पत्र को छोटा करना
B) पत्र के उद्देश्य को स्पष्ट करना
C) पत्राचार को व्यवस्थित करना
D) उपरोक्त सभी
सही उत्तर: D विषय पत्र के उद्देश्य को स्पष्ट करता है और उसे व्यवस्थित करने में मदद करता है।
Q3. सरकारी पत्र में संबोधन के लिए किसका प्रयोग होता है?
A) महोदय
B) प्रिय
C) आदरणीय
D) कोई नहीं
सही उत्तर: A शासकीय पत्रों में सामान्यतः 'महोदय' का प्रयोग संबोधन के रूप में किया जाता है।
Q4. 'अर्द्ध-शासकीय पत्र' में प्रेषक का नाम किस ओर होता है?
A) बाईं ओर
B) दाईं ओर
C) ऊपर बीच में
D) नीचे
सही उत्तर: B अर्द्ध-शासकीय पत्र में व्यक्तिगत संबोधन के कारण प्रेषक का नाम दाईं ओर होता है।
Q5. पत्र लेखन में 'संलग्नक' का अर्थ क्या है?
A) पत्र के साथ जुड़े हुए दस्तावेज
B) पत्र का उत्तर
C) पत्र की प्रतिलिपि
D) इनमें से कोई नहीं
सही उत्तर: A संलग्नक (Enclosures) का तात्पर्य उन दस्तावेजों से है जो पत्र के साथ भेजे जाते हैं।
Q6. सरकारी पत्र में 'प्रेषक' का विवरण कहाँ होता है?
A) सबसे ऊपर बाईं ओर
B) सबसे ऊपर दाईं ओर
C) पत्र के बीच में
D) अंत में
सही उत्तर: A शासकीय पत्र में प्रेषक (भेजने वाले) का विवरण सबसे ऊपर बाईं ओर होता है।
Q7. शासकीय पत्र की भाषा होनी चाहिए-
A) अनौपचारिक
B) औपचारिक
C) व्यक्तिगत
D) साहित्यिक
सही उत्तर: B शासकीय पत्राचार पूरी तरह से औपचारिक (Formal) होता है।
Q8. पत्र में 'प्रतिलिपि' का प्रयोग कब होता है?
A) सूचना हेतु अन्य को भेजने के लिए
B) उत्तर न मिलने पर
C) पत्र को निरस्त करने के लिए
D) उपरोक्त सभी
सही उत्तर: A जब किसी पत्र की जानकारी अन्य संबंधित विभागों को देनी हो, तो प्रतिलिपि भेजी जाती है।
Q9. सरकारी पत्र में 'दिनांक' का प्रारूप क्या होना चाहिए?
A) मानक
B) कोई भी
C) संक्षिप्त
D) केवल अंकों में
सही उत्तर: A शासकीय पत्राचार में दिनांक का प्रारूप मानक (Standard) होना चाहिए।
Q10. शासकीय पत्र में 'संबोधन' के बाद क्या आता है?
A) विषय
B) मुख्य भाग
C) हस्ताक्षर
D) दिनांक
सही उत्तर: A संबोधन के तुरंत बाद 'विषय' का उल्लेख किया जाता है।
Ready for the Test?
15 Questions • 15 Minutes
Progress:
15:00
Q1. शासकीय पत्र में संबोधन के लिए क्या प्रयोग किया जाता है?
A) महोदय
B) प्रिय मित्र
C) आदरणीय
D) नमस्ते
Q2. शासकीय पत्र में प्रेषक का पता कहाँ होता है?
A) दाईं ओर
B) बाईं ओर
C) बीच में
D) नीचे
Q3. पत्र की भाषा कैसी होनी चाहिए?
A) साहित्यिक
C) औपचारिक
C) मुहावरेदार
D) व्यंग्यात्मक
Q4. 'भवदीय' का प्रयोग कहाँ होता है?
A) दाईं ओर
B) बाईं ओर
C) शीर्ष पर
D) मध्य में
Q5. पत्र में 'विषय' का स्थान कहाँ है?
A) सबसे ऊपर
B) संबोधन के नीचे
C) हस्ताक्षर के बाद
D) अंत में
Q6. शासकीय पत्र में 'अनुलग्नक' का क्या अर्थ है?
A) पत्र का मुख्य भाग
B) संलग्न दस्तावेज
C) पत्र का उत्तर
D) कार्यालय का पता
Q7. शासकीय पत्र का मुख्य उद्देश्य क्या होता है?
A) व्यक्तिगत संवाद
B) सूचना व प्रशासनिक कार्य
C) साहित्य रचना
D) मनोरंजन
Q8. 'पृष्ठांकन' का अर्थ है?
A) पत्र को फाड़ना
B) सूचना हेतु प्रतिलिपि भेजना
C) हस्ताक्षर करना
D) मुहर लगाना
Q9. शासकीय पत्र में दिनांक किस ओर लिखी जाती है?
A) दाईं ओर
B) बाईं ओर
C) बीच में
D) नीचे
Q10. शासकीय पत्र में 'सेवा में' के बाद क्या आता है?
A) विषय
B) प्रेषिती का पद व पता
C) अभिवादन
D) दिनांक
Q11. शासकीय पत्र में प्रयुक्त शैली है?
A) अन्य पुरुष
B) उत्तम पुरुष
C) मध्यम पुरुष
D) इनमें से कोई नहीं
Q12. शासकीय पत्र में हस्ताक्षर के नीचे क्या लिखा होता है?